Pacjenci skarżą się, że schorowanych ludzi trzyma się przed okienkiem w nieskończoność. A wielu przyjeżdża do Sieradza z daleka.
– Żeby do rejestracji trzeba było czekać godzinę! – denerwuje się pacjentka przyszpitalnej sieradzkiej przychodni. I opowiada, że najpierw wystała się przed wizytą u lekarza, a także i po niej, gdy miała się zapisać na kolejny termin. Jej zdaniem, to wina szpitalnej administracji.
Grażyna Kieszniewska, rzecznik sieradzkiego szpitala, a jednocześnie rzecznik praw pacjenta przyznaje, że bywa problem z długą kolejką do rejestracji. Rozumie zdenerwowanie pacjentów. I przekonuje, że szpital wciąż pracuje nad usprawnieniem obsługi. – Mamy system "e-wuś" i ubezpieczenie każdego pacjenta musi być sprawdzone w dniu wizyty. Dlatego ta kolejka się wydłuża. Ale pracujemy nad tym by problem rozwiązać – twierdzi Grażyna Kieszniewska.
System ewidencji ubezpieczonych wprowadzony od stycznia ułatwia sprawdzenie drogą elektroniczną czy pacjent jest ubezpieczony, ale w niektórych przypadkach trzeba prosić zgłaszających się na wizytę o wypełnienie oświadczenia o posiadaniu ubezpieczenia. To, zdaniem administracji, także powoduje dłuższy czas jaki trzeba spędzić przy okienku rejestracji. A według rzeczniczki, do przyszpitalnych poradni zgłasza się dziennie nawet 600 pacjentów. I taką liczbę osób rejestratorki muszą codziennie obsłużyć.
– Słuchamy pacjentów i dyskutujemy o tym, jak ten system usprawnić – zapewnia Grażyna Kieszniewska, która przyznaje, że i do niej zgłaszają się osoby ze skargami na kolejki w rejestracji. Nie wyklucza, że osoby stojące w kolejce tylko po to, żeby pokazać dokument ubezpieczenia, mogłoby obsługiwać osobne okienko. I przypomina, że przy ponownej wizycie u tego samego lekarza, nie trzeba już stać do rejestracji. Można zapisać się telefonicznie.
Powrót reprezentacji z Walii. Okęcie i kibice
Dołącz do nas na Facebooku!
Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!
Kontakt z redakcją
Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?