Obsługa w sieradzkim magistracie ma być komfortowa

Paweł Gołąb
Sieradzanie mają być obsługiwani w magistracie bardziej komfortowo. To dzięki unijnemu projektowi "Akademia urzędnik", który rusza od początku marca.

Jego organizatorem jest Łódzka Agencja Rozwoju Regionalnego, która zdobyła na realizację pomysłu 1 mln zł z Europejskiego Funduszu Społecznego, a do udziału przystąpił Sieradz i Radomsko.

Szkolenia urzędników po- trwają do końca roku. Weźmie w nich udział ponad 250 osób z obu urzędów. Każdy będzie uczestniczył w zajęciach dostosowanych tematycznie do zajmowanego stanowiska. Planowane są m.in. warsztaty dotyczące standardów obsługi osobistej i telefonicznej, odpowiedniego reagowania na potrzeby interesantów czy radzenia sobie w trudnych sytuacjach. Szkolenia obejmą również naukę języka migowego. Grupa urzędników przejdzie też kurs angielskiego. Część zajęć będzie poświęcona praktycznym aspektom przepisów prawnych (np. pomocy publicznej, prawa pracy i budowlanego), planowane są też warsztaty rozwoju osobistego oraz komputerowe, w tym związane z obsługą e-urzędu. Większość zajęć będzie prowadzona w urzędach.

- Zakres i program szkoleń zostały tak dobrane, aby uczestnicy zdobyli przede wszystkim praktyczne umiejętności - wyjaśnia Izabela Witaszek z ŁARR.

Prezes ŁARR Błażej Moder zapewnia, że szkolenia są potrzebne. - Choć standardy obsługi poprawiły się w wielu urzędach, w dalszym ciągu pokutuje stereotyp urzędnika niekompetentnego, aroganckiego i niechętnego do pomocy. A to przecież opinia ludzi decyduje o ocenie pracy urzędu.

FLESZ: Zasiłek z tytułu koronawirusa od ZUS i pracodawcy

Wideo

Komentarze

Komentowanie artykułów jest możliwe wyłącznie dla zalogowanych Użytkowników. Cenimy wolność słowa i nieskrępowane dyskusje, ale serdecznie prosimy o przestrzeganie kultury osobistej, dobrych obyczajów i reguł prawa. Wszelkie wpisy, które nie są zgodne ze standardami, proszę zgłaszać do moderacji. Zaloguj się lub załóż konto

Podaj powód zgłoszenia

Nikt jeszcze nie skomentował tego artykułu.
Dodaj ogłoszenie

Wykryliśmy, że nadal blokujesz reklamy...

To dzięki reklamom możemy dostarczyć dla Ciebie wartościowe informacje. Jeśli cenisz naszą pracę, prosimy, odblokuj reklamy na naszej stronie.

Dziękujemy za Twoje wsparcie!

Jasne, chcę odblokować
Przycisk nie działa ?
1.
W prawym górnym rogu przegladarki znajdź i kliknij ikonkę AdBlock. Z otwartego menu wybierz opcję "Wstrzymaj blokowanie na stronach w tej domenie".
krok 1
2.
Pojawi się okienko AdBlock. Przesuń suwak maksymalnie w prawą stronę, a nastepnie kliknij "Wyklucz".
krok 2
3.
Gotowe! Zielona ikonka informuje, że reklamy na stronie zostały odblokowane.
krok 3